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保険証をめぐる理不尽なクレーム—教師の胸に残る苦い記憶

小学校5年生の男子生徒に、宿泊行事で集めた保険証を手渡しで返した日のことです。

その数日後、保護者から「保険証が返されていない」という連絡が入りました。

連絡だけならまだしも、「訴訟だ」「免職だ」と執拗に責め立てられ、理不尽な謝罪に追い込まれることになりました。

返却した記憶ははっきりとありましたが、保護者の勢いに押され、こちらの声がかき消されてしまいました。

それから1年後、宿泊行事の説明会で保険証の話題が出た際、その男子生徒が何気なくこう言いました。

「財布の中にあったってお母さんが言ってたやつだ」。

その言葉を聞いた瞬間、心の中で何かが崩れる音がしました。

しかし、それが本当に真実なのか、それとも聞き間違いなのか、自分の耳を信じることができませんでした。

この出来事は、教師としての心に深い傷を残しました。

保護者の過剰なクレームにさらされることがどれほど苦しいものか、そしてそれが教師の仕事にどれだけ影響を及ぼすかを改めて痛感しました。

保険証が実際にどうなったのかが明らかになったとしても、すでに受けた精神的なダメージは簡単に消えるものではありません。

学校現場では、こうした「理不尽な謝罪」を強いられることが少なくありません。

教師のちょっとしたミスや、時には事実に基づかない主張によっても、過剰な非難を受けることがあります。

教師は子どもたちの教育に集中したいと思っているにもかかわらず、保護者対応に多くのエネルギーを費やさざるを得ない現実があります。

このような状況を減らすためには、教師と保護者の間にもっと信頼関係を築く必要があると感じます。

保護者が感情的になる前に、事実確認を冷静に行うことや、学校と家庭が協力して問題を解決しようとする姿勢が求められます。

また、教師自身が理不尽な要求に対して適切に対応できるよう、学校側のサポート体制も重要です。

今回の経験は忘れられるものではありませんが、それでも子どもたちの未来のために、教師として前を向いていこうと思います。

ただ、心のどこかで、「あの言葉が本当だったのか」と、いまだに引っかかる自分がいます。

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